Мы находимся по адресу:

Москва, Большая Молчановка 30/7с1

Question 1

Клиент:

Какие сроки отправки заказа?

Answer

Доставка оплаченного заказа, если позиция в наличии осуществляется в течении 1-3 рабочих дней.
Срочная доставка возможна на следующий день, при условии, если заказ оформлен до 18:00. В случае отсутствия товара на складе, сроки могут быть увеличены до 5-7 дней.

Сроки доставки индивидуальных заказов 10-14 рабочих дней.

Question 2

Клиент:

Как я узнаю свой трекномер?

Answer

Наши менеджеры свяжутся с вами сразу после оформления заказа. Трекномер для отслежвания мы вышлем вам в удобном для вас мессенджере.

Question 3

Клиент:

В течении какого времени до меня доедет заказ?

Answer

Все зависит от выбранной вами службы доставки.
Если доставляем нашим курьером - в течении 2х дней.
Служба доставки СДЭК - от 2х до 10 рабочих дней.
Служба доставки ПОЧТА РОССИИ - от 3х до 10 рабочих дней.

Question 4

Клиент:

Почему мне отказали в покупке долями?

Answer

Отказ от банка на покупку долями не зависит от наc.
Такой вопрос можно задать поддержке банка.

Question 5

Клиент:

Как осуществить возврат или замену вещи?

Answer

Возврат производится в случае брака или если с нашей стороны была совершена ошибка.

Обратите внимание!

При отказе заказа в отделении СДЭК'а - возврат платный (клиент оплачивает доставку в обе стороны)

При возврате заказа по вашей инициативе, одно из обязательных условий для оформления возврата - наличие нашей фирменный бирки на обуви.

Question 6

Клиент:

У меня другой вопрос по заказу, куда вам можно написать?

Answer

Напишите нам в WhatsApp или Telegram по номеру:
+7 (985) 488-44-19

Question 7

Клиент:

Где находится ваш магазин? Можно ли забрать заказ самовывозом?

Answer

Наш магазин находится по адресу: Москва, Большая Молчановка 30/7с1 и работает с 13:00 до 21:00 ежедневно.
Да, из него также можно забрать ваш оформленный заказ.

Question 8

Клиент:

Есть ли у вас программа лояльности?

Answer

Да у нас есть программа лояльности.
При регистрации в ней вы получаете 1000 приветственных бонусов. От каждой покупки вы получаете 7% бонусов. Потратить бонусами можно не более 30% от стоимости товара.
1 бонус = 1 рублю

Question 9

Клиент:

Есть ли у вас скидки?

Answer

Да, мы делаем скидку на первый заказ клиента 7% , воспользоваться ей можно по промокоду - FIRST

Также в нашем магазине есть опция "гарантия лучшей цены"
Если вы найдете желаемую модель одежды или обуви дешевле чем у нас, мы сделаем вам скидку в размере разницы этой суммы.

Question 10

Клиент:

Где я могу найти информацию о вашей компании?

Answer

В разделе "О нас", а также на странице с реквизитами

ИП Зубков Георгий Дмитриевич
Номер счета: 40802810300001833995
ИНН: 771320003574
ОГРН: 321774600065545
Реквизиты
АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
БИК: 044525974
КПП 773401001
К/с: 30101810145250000974 в ГУ Банка России по ЦФО